2.14 Mb.Название страница4/11Дата16.03.2012Размер2.14 Mb.Тип Смотрите также: 4 Тема 3. Функциональная роль исследования в развитии систем управления1. Методология и организация исследования систем управления 2. Разработка концепции исследования систем управления ^ 3. Характеристика этапов проведения исследований 4. Источники получения сведений о деятельности организации 1. Методология и организация исследования систем управления Методология исследования систем управления осно]вывается на разумной организации деятельности руково]дителей и менеджеров предприятия по рационализации системы управления. Она предполагает определение це]лей, предмета исследований, границ исследования, вы]бор средств и методов исследований, средств (ресурсов) и этапов проведения исследовательских работ. Методология и организация исследования систем управления требует учета ряда системных характери]стик, к которым относятся: потребность в исследовани]ях; объект и предмет исследования; ресурсы для проведе]ния исследований; эффективность исследований; резуль]таты исследований. Раскроем эти характеристики. 1. ^ Потребность в исследовании предопределяет мас]штаб и глубину исследования системных характеристик, реализация которых в наибольшей степени влияет на Достижение поставленных целей. 2. ^ Объектом исследований является система управле]ния конкретной организации. Для ее изучения необхо]димо знать утвержденные схемы управления, должност]ные инструкции, Положение о подразделениях. Предметом исследования являются взаимоотношения между сотрудниками аппарата управления, а также между подразделениями, расположенными на разных уровнях систе]мы управления. При этом предметом исследования яв]ляется конкретная проблема (или комплекс проблем), решение которой требует проведения исследований. Среди этих проблем могут быть следующие: развитие структуры управления; мотивация персонала; мотивация техники и информационных систем управления; разработка управленческих решений; подготовка персонала и др. Выбор основной проблемы организации, сдержи]вающей ее развитие, ее всестороннее исследование и анализ это интуиция и мастерство, профессионализм менеджера и руководителя организации. 3. Ресурсы это комплекс средств, обеспечивающих успешное проведение исследований. Это, прежде всего, материальные ресурсы, трудовые ресурсы, финансовые ресурсы, информационные ресурсы, технические средст]ва, необходимые для обработки результатов, а также пра]вовые документы, характеризующие объект исследования. 4. ^ Эффективность исследований требует соизмерения затрат на проведение исследований и полученных ре]зультатов. 5. Результаты исследований могут быть представлены в различных формах. Это может быть новая модель сис]темы управления, новые регламентирующие документы. скорректированные расчетные формулы, новая корпора]тивная культура. С практической точки зрения методика проведения исследований, как правило, включает три основных раз]дела: теоретический, методический, организационный. В теоретическом разделе определяются основные пе]ли, задачи, предмет и объект исследования. ^ Методический раздел содержит обоснование выбора метода проведения исследований, сбора и обработки данных, анализ полученных результатов, способы их оформления. ^ Организационный раздел представляет, прежде всего, план проведения исследований, формирование команды исполнителей, распределение трудовых и финансовых ре]сурсов. Здесь же определяется и организационная форма проведения исследований, т.е. индивидуальные или кол]лективные исследования, исследования, проводимые внутренними или внешними специалистами. Выделяются специальные отделы, службы управления изменениями, целевые проектные подразделения, которые будут задей]ствованы в проведении исследования систем управления. При проведении системного анализа важное значение приобретает коллектив исполнителей. В состав группы по проведению системного анализа должны входить: специалисты в области системного анализа руко]водители группы и будущие руководители проектов; инженеры по организации производства; экономисты, специализирующиеся в области эконо]мического анализа, а также исследователи организа]ционных структур и документооборота; специалисты по использованию технических средств и компьютерной техники; психологи и социологи. В общем виде организацию проведения исследования можно представить следующим образом: подготовка исследования, т.е. разработка програм]мы, определение единиц наблюдения, определение методов сбора информации, проведение пробного (пилотажного) исследования: сбор необходимой информации с учетом ее син]таксических, семантических и прагматических ас]пектов; подготовка информации к обработке; обработка информации и ее анализ; подготовка результатов исследования.
Тема 3. Функциональная роль исследования в развитии систем управления
Комментариев нет:
Отправить комментарий